Sprzedaż towarów przez internet charakteryzuje się tym, że klient posiada określone uprawnienia związane z zakupem. Jedną z istotnych regulacji jest prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży danego produktu w konkretnym czasie i na dodatek bez konieczności podawania przyczyny. Warto podkreślić, że zasada ta dotyczy nie tylko sprzedaży materialnych dóbr, ale również usług.
Rezygnacja z zakupu towaru i wynikające z tego odstąpienie od umowy jest niczym innym jak oświadczeniem woli jednej ze stron transakcji (klienta), które w konsekwencji prowadzi do jej ostatecznego rozwiązania. Umowa jest zatem traktowana w taki sposób, jakby nigdy nie doszło do jej zawarcia. Dotyczy to zarówno przesyłek realizowanych przez pocztę, jak i przewozowe firmy prywatne. Jeśli chodzi o stricte przesyłki kurierskie Zielona Góra jest miastem, w którym wszystkie funkcjonujące firmy transportowe respektują prawo klienta do rezygnacji z zakupu towaru.
Warto jednak podkreślić, że jest ono obowiązujące tylko w sytuacji, gdy kupiony przedmiot został odesłany do sprzedawcy w stanie nienaruszonym, to znaczy w idealnej kondycji, bez widocznych zadrapań czy uszkodzeń. Może on być jedynie delikatnie rozpakowany przez klienta i sprawdzony z zewnątrz, ale nigdy nie powinien być przez niego w żaden sposób używany, bo wtedy osoba sprzedająca może odmówić odebrania paczki zwrotnej. Jeśli chodzi o przesyłki kurierskie we Wrocławiu, większość firm działających na tym rynku umożliwia klientom odesłanie towaru do nadawcy bez konieczności uiszczania opłaty. Dotyczy to oczywiście sytuacji, gdy zamawiający wybrał opcję za pobraniem.
